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深化“最多跑一次”刷新 狠抓营商情形优化

自2018年区跑改办提出“四减四办”事情要求以来，， ， ，，萧山情形集团下属供水公司以此为契机，， ， ，，精准提出“421”目的导向，， ， ，，坚定不移推动“最多跑一次”刷新向纵深生长，， ， ，，力争在行业内实现服务时效和服务质量的双领先 。。。。。。。

“4”一样平常用户报装从受理签约到装置通水实现在4个事情日之内完成；；；；；；；；

“2”用户工程报装系统对外流程从11个简化至2个，， ， ，，即受理签约和装置通水；；；；；；；；

“1”暂时施工用水报装申请仅需提供1项质料，， ， ，，即营业执照 。。。。。。。

“421”仅仅是“四减四办”事情的缩影，， ， ，，供水公司瞄准焦点、买通堵点、突破难点，， ， ，，多行动优化营业流程，， ， ，，抢抓服务时效 。。。。。。。

一、 抢抓服务时效 

（一） 实验异地受理

现在所有营业网点均已开通营业全受理和异地受理 。。。。。。。今年以来，， ， ，，各营业网点完善和统一服务标准，， ， ，，受理营业后凭证“前台受理-内部流转-属地办结”的原则，， ， ，，无选择性、无差别化服务 。。。。。。。

（二） 镌汰报装质料

关于单位用户，， ， ，，暂时施工用水报装只需提供营业执照；；；；；；；；关于小我私家用户，， ， ，，打点自己名下所有水表的过户更名、水价变换等供用水营业只需提供身份证原件 。。。。。。。现在，， ， ，，供水一证通办服务已在全区逐步铺开 。。。。。。。

（三） 优化报装流程

1鼎力大举合并审批事项、精减内部环节，， ， ，，报装对外流程环节从之前的11项减至目今的2项，， ， ，，极大地缩短服务时效；；；；；；；；

2每个营业所设立物资分仓，， ， ，，DN15-40口径装表用户工程可在营业所分仓领取质料，， ， ，，镌汰领料所需时间；；；；；；；；

3每个营业所配备至少一支牢靠施工队，， ， ，，在略去选择施工队耗时的同时，， ， ，，还能增添施工队对外地管线的熟识度，， ， ，，提高事情效率 。。。。。。。

二、 拓宽线上营业 

拟设立线上营业后台服务中心，， ， ，，集成流转内部营业受理事项；；；；；；；；拓展“杭州服务”APP萧山区供水营业模浚浚浚�？？？椋� ， ，，优化完善供水掌上营业厅功效；；；；；；；；梳理统一模板，， ， ，，完善水费收缴短信提醒营业功效；；；；；；；；通过网上营业厅、手机终端打点营业，， ， ，，实现“零”跑，， ， ，，切实提升用户体验；；；；；；；；推出水费电子发票，， ， ，，让用户享受掌上服务的快捷与便当 。。。。。。。

三、  加大走访力度 

各营业以是“优良服务月”及“大客户按期走访”为契机，， ， ，，重点关注客户项目接水希望情形，， ， ，，同时针对政府投资项目及房地产项目等重大工程接水营业，， ， ，，实验项目专人跟踪认真制 。。。。。。。制订出台统一版本的《供水客户用水报装情形反响意见表》，， ， ，，每月按期举行回访并举行服务评价，， ， ，，真正以用户需求为导向，， ， ，，即知即改，， ， ，，狠抓落实，， ， ，，将优质服务举行究竟 。。。。。。。

所有的辛勤和汗水，， ， ，，都是为了让政府定心、让群众知足 。。。。。。。在年头全区“最多跑一次”刷新“两率”测评情形剖析中，， ， ，，供水公司的用水报装领域实现了知足率与实现率“双百分” 。。。。。。。接下来，， ， ，，公司仍将以“服务永无止境，， ， ，，用户永远至上”的服务理念，， ， ，，坚持精准发力，， ， ，，推动“最多跑一次”各项事情提质提速提效，， ， ，，助力我区优化营商情形！

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