声音是有心情的

企业文化

员工天地

时光荏苒,来南阳水管站事情到南阳营业所的建设，，，，，，，，我们作为客服员，，，，，，，，生长了许多许多。。。。。。尤其是每个月大厅会有一级表和二级表的水费催缴事情，，，，，，，，即即是打个电话很简朴的活，，，，，，，，可是内里的学问可不少。。。。。。如：怎样通过语言的技巧提高客户缴纳水费的效率？？？？？怎样凭证水费的几多安排电话催缴的频率？？？？？怎样在客户提出问题的时间给予最知足的回复？？？？？

带着这些问题，，，，，，，，虽然电话两头唯一连声的通道只是一条电话线，，，，，，，，我们看不到对方的装扮、姿势、心情或行动。。。。。。唯独只有声音，，，，，，，，而声音是有心情的！在打电话的时间，，，，，，，，我们只管运用标准的通俗话或配合方言，，，，，，，，音量不大不小，，，，，，，，讲话言简意赅且有理有节。。。。。。由于我们深深地知道，，，，，，，，通过电话转达的每一个信息，，，，，，，，都在彰显着我们的服务理念以及公司形象。。。。。。纯粹又热忱的声音，，，，，，，，听着，，，，，，，，让人轻松愉悦，，，，，，，，也迅速拉近了人与人之间的距离。。。。。。声音还能体现一小我私家的修养和性格。。。。。。只管无形，，，，，，，，我想，，，，，，，，一个能把声音拿捏得游刃有余的人，，，，，，，，一定是智者。。。。。。

我们将一如既往地做好这个简朴却又是手艺活的事情，，，，，，，，在每个月尾前把催缴水费的事情圆满完成。。。。。。正如海尔总裁张瑞敏说的那样：把简朴的事情做好就是不简朴，，，，，，，，把通俗的事情做好就是欠亨俗。。。。。。充满热忱是我们的态度，，，，，，，，服务知足是我们的信心，，，，，，，，从功效服务上升到心理服务是我们的梦想。。。。。。