为营造亚运服务高效、优质、暖心的气氛，，，，，，提高调理、热线职员的营业水平，，，，，，更好地迎战大赛大考，，，，，，公司运管指挥中心以培训为抓手，，，，，，组织开展了管线知识培训、热线语音分享会，，，，，，全体调理、热线职员加入其中。。。。。。

管线知识培训

近年来，，，，，，随着第一水厂关停，，，，，，南片水厂、江东水厂扩建，，，，，，我区供水名堂逐步优化，，，，，，管线结构日新月异，，，，，，为了让调理、热线职员对管网新结构有周全的相识，，，，，，管网管理科副科长李成栋详细解说了四个水厂原水管线、重大供水管线的走向，，，，，，并先容了亚运场馆、宾馆等主要包管点位的供水设施情形，，，，，，包括管线、压力、流量计、消防栓等。。。。。。

热线语音分享会

在热线语音分享会上，，，，，，热线职员以一样平常语音为案例，，，，，，针对案例内容逐一举行了剖析交流，，，，，，从营业知识到服务态度，，，，，，从头脑逻辑到用户心态，，，，，，各人都对当班坐席提出了有待刷新的建议。。。。。。深入讨论后，，，，，，热线职员将典范案例举行归纳，，，，，，形成牢靠解答模式和事情办法，，，，，，并输入热线系统的知识库内，，，，，，便于日后能快速查找、现实运用。。。。。。

接下来，，，，，，运管指挥中心将延续培训古板，，，，，，组织部分职员走进水厂、营业所、抢修现场、管网割接点等，，，，，，将理论团结现实，，，，，，一直提高自身的营业能力和水平，，，，，，为亚运优质服务提供强有力的支持与包管！